Разделите действия
Опишите не сервисы, а действия: прочитать справку, обработать внутреннюю таблицу, подготовить письмо, отправить сообщение клиенту. Для каждого укажите допустимые данные, владельца и форму подтверждения. Тогда команда обсуждает конкретную границу, а не абстрактный запрет на ИИ.
Оставьте три уровня
Первый уровень — подготовка в заранее согласованном контуре. Второй — внутренние данные и обязательное подтверждение владельца. Третий — деньги, обещания, права доступа и публикация: здесь помощник останавливается и готовит только черновик. Простая шкала лучше большого положения, которое никто не перечитывает.
Не заставляйте угадывать
Стоп-сигналу нужен маршрут: закрытый источник, две версии условий, неясный срок. Ассистент возвращает вопрос и источник, сотрудник знает, кому его адресовать. Пример спокойной очереди есть в практике сводки изменений.
Проверяйте кейсом
Возьмите одну старую задачу без чувствительных данных и прогоните её через матрицу. Где возникли уточнения? Что оказалось слишком широким? Такой тест показывает, работает ли правило в реальной работе, а не только на схеме.
FAQ
Нужна ли матрица каждому сервису? Начните с процессов. Можно ли автоматизировать третий уровень? Не в первом пилоте. Кто меняет правило? Владелец процесса и ответственный за данные.